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電大專科《公共關系學》期末考試試題及答案--最全版

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一、單項選擇(請將正確答案的字母序號填在答紙上。每 2 分,共30 分)1.組織公共關系活動的出發點應當

是( )。A.從事實出發B.從理想出發C.從利益出發D.從專家意見出發2.分析組織的自我形象與實際形象之間的現實距離時使用( )。A.組織形象象限圖B.形象要素調查表C.語義異差分析法D.形象要素差距圖3.( )是公關工作對象中最敏感、最重要的一部分。 A.消費者公眾B.社區公眾C.媒介公眾D.名流公眾4.被譽為公共關系之父的是( )。A.巴納姆B.艾維·李C.伯尼斯D.卡特里普5.組織成員之間地位平等,相互之間有著廣泛的接觸,但沒有中心人物的傳播網絡是( )。A.輻射式網絡B.鏈式網絡C.環形網絡D.G 型網絡6.展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進效益,它是( )。A.商業性的B.公益性的C.宣傳性的D.既有商業性的又有非商業性的7.當社會發生重大問時,與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流,聽取公眾的意見,回答公眾問,解釋政府立場,爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的( )。A.收集信息B.發布新聞C.協商對話D.辦事公開8.把重點事實和主要結論放在文章的最前邊i 然后按事實的重要性排列事件是( )。A.倒金字塔形B.并列結構C.順時結構D.金字塔結構9.公關談判的第二個階段是( )。A.導人階段B.概說階段C.交鋒階段D.妥協階段10.對社會上的某些事件,以組織名義做出反應,以顯示本組織的社會責任感,并引起公眾共鳴的公關廣告是( )。A.組織廣告B.征求廣告C.公益廣告D.響應廣告11.公關禮儀最根本的原則就是( )。 A.公平對等原則B.尊重公眾原則C.身份差異原則D.從簡實效原則12.在人際交往的過程中距離也是一種傳達態度的信息,社交距離是指( )。 A. 0.45 米以內B.0.45~1. 22 米C.1. 22—3. 65 米D.3.65—9 米13.組織形象處于較為穩定和安全狀態的是( )。A.高美譽度、低知名度B.高知名度、高美譽度C.高知名度、低美譽度D.低美譽度、低知名度14.在公關傳播塑造名牌戰略中,利用某些企業的整體形象,來提升一些產品的形象是( )。A.名人戰略B.名家戰略C.名品戰略D.名門戰略15.針對性強的大眾傳播媒介是( )。A.報紙B.電視C.廣播D.雜志二、多項選擇(在下列各的備選答案中,選擇二至五個正確的。多選、少選、錯選均不得分。每 1 分,共10 分)16.公共關系的基本要素包括( )。A.組織B.傳播C 環境D.資金E.公眾17.危機事件的特點具有( )。A.突發性B.低成本C.緊迫性D.可變性E.危害性18.編制公關預算的具體方法包括:( )。 A.會議討論法B.目標作業法C.銷售額提成法D.實報實銷法E.領導決策法19.公關廣告與商品廣告的差異在于( )。A.直接目的不同B.根本目的不同C.內容不同D.新聞界的報道方式不同E.應用范圍不同20.人們在選擇服飾時,遵循國際流行的TPO 原則,要注意這些要素(A.時間B.地點C.質地D.目的E.色彩21.四步工作法的主要內容是( 》。B.公共關系策劃A.公共關系宣傳.,C.公共關系調查D.公共關系評估E.公共關系實施22.人際溝通的禁忌包括( )。

A.凡事包打聽B.講大話吹噓自己C.一味吹捧對方.D.故弄玄虛E.過分暴露自己的“隱私” 23.CS 戰略的基礎就是突出“滿意”兩字,具體包括( )。A.理念B.視聽C.產品D.行為E.服務24.公共關系公司在工作中應自覺遵守以下原則( )。A.遵紀守法B.講求真實、準確C.不干涉內務D.保守秘密E.為相互競爭的委托單位同時服務25.在正式的慶典、會議、談判等場合,落座上很有講究。落座的禮儀主要有( ) 原則。A.以右為尊B.以前為上C.對門為大D.以左為尊E.尊者優先三、判斷(在你認為正確的畫“√”,不正確的畫“×”。每 1 分,共10 分)()26.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。()27.公共關系完全是為組織營造生存、發展環境服務的。()28.艾維·李創辦世界上第一家宣傳事務顧問所。()29.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關系。()30.狹義的人際傳播,可以包括人類的一切信息交流活動。()31.社會交往過程中,不必考慮參加人員的身份、人數、接待規格等方面的對等原則。()32.在企業CI 識別系統中,MI 是整個系統的核心與靈魂。()33.

公共關系人員的素質是其本人個性特征的總和,是一種綜合性能力的概括。()34.與企業相比,事業組織的突出特點是非營利性,與政府機關相比,事業組織的主要特點是權威性。()35.股東關系是一種分散于外部的內部關系。

四、簡答(每10 分,共30 分)36.為什么說社區關系直接影響著組織的生存環境?答:37.影響傳播質量

的三個要素是什么?答:38.簡述做好政府公關工作的重要意義。答;五、案例分析(20 分)39. 可口可樂——不拋棄不放棄的精神2008 年的可口可樂,讓我們刮目相看。可口可樂有兩件營銷性公關事件,讓我們充分認識到了這家老牌跨國企業在互聯網時代的創新能力。作
為北京2008 奧運會的全球火炬傳遞合作伙伴之一,可口可樂憑借其敏銳的營銷嗅覺,就抓住了“通過即時通訊,實現即時傳播”的先機。在火炬全球傳遞前夕,可口可樂與騰訊網合作,聯合推出奧運火炬在線傳遞活動。為此,他們設計了8888 條路線,并通過網站招募了8888 名第一棒火炬在線傳遞大使。2008 年3 月24 日,北京奧運圣火在雅典古奧林匹亞遺址點燃,同時“可口可樂奧運火炬在線傳遞”啟動。截至2008 年7 月8 日,已經有超過5796 萬QQ 用戶參與了這一活動。通過QQ 強大的即時通訊用戶平臺,可口可樂成功實現了在較短時間內,用戶深度參與的品牌營銷傳播。案例思考:請你結合本案例,談談網絡公關對于組織宣傳的作用。(要求寫出一篇400 字以上的案例分析。)答:試卷代號:2189 中央廣播電視大學

的三個要素是什么?答:38.簡述做好政府公關工作的重要意義。答;五、案例分析(20 分)39. 可口可樂——不拋棄不放棄的精神2008 年的可口可樂,讓我們刮目相看。可口可樂有兩件營銷性公關事件,讓我們充分認識到了這家老牌跨國企業在互聯網時代的創新能力。作為北京2008 奧運會的全球火炬傳遞合作伙伴之一,可口可樂憑借其敏銳的營銷嗅覺,就抓住了“通過即時通訊,實現即時傳播”的先機。在火炬全球傳遞前夕,可口可樂與騰訊網合作,聯合推出奧運火炬在線傳遞活動。為此,他們設計了8888 條路線,并通過網站招募了8888 名第一棒火炬在線傳遞大使。2008 年3 月24 日,北京奧運圣火在雅典古奧林匹亞遺址點燃,同時“可口可樂奧運火炬在線傳遞”啟動。截至2008 年7 月8 日,已經有超過5796 萬QQ 用戶參與了這一活動。通過QQ 強大的即時通訊用戶平臺,可口可樂成功實現了在較短時間內,用戶深度參與的品牌營銷傳播。案例思考:請你結合本案例,談談網絡公關對于組織宣傳的作用。(要求寫出一篇400 字以上的案例分析。)答:試卷代號:2189 中央廣播電視大學

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